審批“三提速”、增值“三維度”、服務(wù)“三貼心”?臨空經(jīng)濟區(qū)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化
近年來，臨空經(jīng)濟區(qū)聚焦企業(yè)發(fā)展的全生命周期需求，緊盯企業(yè)辦事的難點、痛點、堵點，推行審批“三提速”、增值“三維度”、服務(wù)“三貼心”的“3個三”工作法，全面提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，推動營商環(huán)境再優(yōu)化，為臨空經(jīng)濟區(qū)“拼經(jīng)濟、搞建設(shè)、促發(fā)展”提供有力支撐。
聚焦流程、時限和材料，實現(xiàn)審批“三提速”。該區(qū)通過組建項目審批服務(wù)專班，提前介入、主動上門，全方位對接落地企業(yè)和重點項目，確保標準化廠房租賃、企業(yè)用地選址等審批手續(xù)前期工作完備。全面實施限時辦結(jié)制，最大限度壓減辦理時限，時限縮短比例高達93.38%，助力建設(shè)項目快速落地、投產(chǎn)和達效。推進跨部門、跨行業(yè)審批事項的信息互通，減少無關(guān)證明的提供，制定首批告知承諾制證明事項19項，材料減免率達49.98%。
聚焦服務(wù)的廣度、寬度和厚度，實現(xiàn)增值“三維度”。該區(qū)承接自由貿(mào)易試驗區(qū)省級下放管理事項146項，梳理并發(fā)布涉及政策服務(wù)、人才服務(wù)、金融服務(wù)等增值化涉企服務(wù)事項93項，構(gòu)建涉企“一類事”特色服務(wù)場景清單，實現(xiàn)“企業(yè)辦事不出區(qū)”。通過“窗口前移、人員優(yōu)選，業(yè)務(wù)互通、資源互享”的方式，將涉企高頻辦理的發(fā)改、建設(shè)、自然資源規(guī)劃、稅務(wù)等領(lǐng)域720項政務(wù)事項窗口前移，市區(qū)聯(lián)辦，實行“一窗受理、集成服務(wù)”的運行模式。圍繞服務(wù)園區(qū)企業(yè)項目，梳理并編制辦事不出園事項150項，在標準化廠房設(shè)置園區(qū)“親情驛站”，提供“前端代辦+后臺快辦”集成式貼心服務(wù)，為企業(yè)提供涵蓋全生命周期的登記注冊、政策咨詢、法律服務(wù)、權(quán)益保護等“一條龍”鏈式服務(wù)，實現(xiàn)“園區(qū)事園區(qū)辦”。
聚焦設(shè)施、咨詢和幫辦，實現(xiàn)服務(wù)“三貼心”。該區(qū)設(shè)置企業(yè)服務(wù)專區(qū)、“自助服務(wù)區(qū)”、便民服務(wù)區(qū)等功能分區(qū)，配備母嬰室、閱覽室、充電器等設(shè)施，為企業(yè)提供便利的辦事環(huán)境。設(shè)置“咨詢臺”、開通“臨空貼心服務(wù)”小程序，24小時提供查詢、智能客服、投訴等服務(wù)，累計提供700余次咨詢回復(fù)，為辦事群眾答疑解難。建立全程幫辦代辦機制，累計為企業(yè)提供“幫辦代辦”服務(wù)100余次，提供工作日與節(jié)假日延時服務(wù)50余次，辦理業(yè)務(wù)120余件，以實際行動踐行“貼心服務(wù)”的承諾。（全媒體記者 李好）
