高新區(qū)：“高效辦成一件事”提升群眾獲得感
近日，在高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“一件事一次辦”窗口前，個(gè)體餐飲店負(fù)責(zé)人劉麗高興地說：“以前開辦餐飲店要跑好多次，沒想到現(xiàn)在合在一起，一次就提交了所有的申請(qǐng)資料，大大節(jié)約了辦理時(shí)間。”
劉麗的事例只是高新區(qū)開展“高效辦成一件事”工作中的一個(gè)縮影。今年初，國(guó)務(wù)院印發(fā)相關(guān)指導(dǎo)意見，將“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能的重要抓手，我省也將其列為2024年全省重點(diǎn)工作并寫入省政府工作報(bào)告。為推動(dòng)“高效辦成一件事”工作全面落實(shí)落地，高新區(qū)行政審批局聚焦企業(yè)群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的重點(diǎn)領(lǐng)域和高頻事項(xiàng)，對(duì)標(biāo)國(guó)、省要求，聚焦企業(yè)和工程項(xiàng)目全生命周期“一件事”，推動(dòng)13個(gè)關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦事需求量大的跨部門、跨層級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”，進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾辦事獲得感。
開辦餐飲店涉及4個(gè)職能部門辦理的5個(gè)事項(xiàng)，過去由于高新區(qū)是功能區(qū)而非行政區(qū)，部分事項(xiàng)不能在高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理，導(dǎo)致辦事人員需要在市、區(qū)兩級(jí)來回跑。今年4月啟動(dòng)“高效辦成一件事”以來，辦事人員只需在高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一個(gè)窗口就能辦理全部事項(xiàng)，辦事環(huán)節(jié)從17個(gè)壓減到2個(gè)，申請(qǐng)材料由35份壓縮為17份，辦理時(shí)限由48個(gè)工作日壓減為13個(gè)工作日，真正實(shí)現(xiàn)了讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。
據(jù)“一件事一次辦”專窗工作人員介紹，為確保政務(wù)服務(wù)辦件人員的專業(yè)能力和服務(wù)水平，針對(duì)相關(guān)系統(tǒng)操作和事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)等內(nèi)容，對(duì)辦件人員進(jìn)行多次培訓(xùn)；設(shè)立了“一件事一次辦”專窗，梳理“一件事”事項(xiàng)清單13項(xiàng)，組織各職能部門開展業(yè)務(wù)協(xié)同，形成聯(lián)辦機(jī)制，創(chuàng)新一次申請(qǐng)、一窗受理、一套材料、一次辦好“四個(gè)一”服務(wù)模式，將食品經(jīng)營(yíng)許可、戶外招牌設(shè)施設(shè)置規(guī)范管理、公眾聚集場(chǎng)所投入使用、營(yíng)業(yè)前消防安全檢查等多個(gè)事項(xiàng)整合成“一件事”，推進(jìn)業(yè)務(wù)辦理流程再造，提供“一窗受理、一表申請(qǐng)、一套材料、一口出證”的集約式幫代辦服務(wù)。
同時(shí)，為了更加方便企業(yè)和群眾辦事，高新區(qū)行政審批局拓寬延時(shí)服務(wù)范圍至“一件事一次辦”窗口，由黨員帶頭，在周一至周四（法定假日除外）提供2個(gè)小時(shí)的延時(shí)服務(wù)，并在周六（法定節(jié)假日除外）上午提供預(yù)約服務(wù)。
“高效辦成一件事”，貴在“高效”，重在“辦成”。高新區(qū)行政審批局負(fù)責(zé)人表示，接下來，將全力開展“高效辦成一件事”工作，更好、更快、更簡(jiǎn)地解決企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的辦事難、辦事慢、辦事繁的問題，為高新區(qū)群眾帶來更好的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。 （全媒體記者 陳維）
