“紅細(xì)胞·好鄰居”傾情服務(wù)返鄉(xiāng)群眾
“真是太感謝了，沒(méi)想到你們這么快就趕過(guò)來(lái)了，幫我父親渡過(guò)了難關(guān)！”近日，位于安岳縣鎮(zhèn)子鎮(zhèn)寶慶村的返鄉(xiāng)村民姚代軍家中遭遇故障停電，導(dǎo)致老父親無(wú)法使用呼吸機(jī)，情況十分危急。他立即在微信群向“紅細(xì)胞·好鄰居”志愿服務(wù)者反映情況。鎮(zhèn)子供電所立刻組織人員查找故障，同時(shí)在20分鐘內(nèi)將供電所備用發(fā)電機(jī)送達(dá)客戶(hù)家中恢復(fù)供電，確保呼吸機(jī)能夠正常使用。
據(jù)悉，我市作為四川省勞務(wù)輸出大市，每年在外務(wù)工人員達(dá)100萬(wàn)人左右，占戶(hù)籍人口的三分之一。當(dāng)下新春佳節(jié)即將來(lái)臨，外出務(wù)工群眾陸續(xù)返鄉(xiāng)過(guò)年，國(guó)網(wǎng)資陽(yáng)供電公司“紅細(xì)胞·好鄰居”延伸服務(wù)觸角，多措并舉保障返鄉(xiāng)群眾到家第一時(shí)間用上安全電、舒心電。
462名“紅細(xì)胞·好鄰居”志愿服務(wù)者主動(dòng)上門(mén)對(duì)接社區(qū)、聯(lián)系村組，建立返鄉(xiāng)人員臺(tái)賬，上門(mén)服務(wù)返鄉(xiāng)群眾12035戶(hù)，收集解決返鄉(xiāng)人員用電訴求773件。開(kāi)通返鄉(xiāng)人員辦電綠色通道，辦理返鄉(xiāng)群眾新裝用電753件，均實(shí)現(xiàn)“當(dāng)日申請(qǐng)當(dāng)日接電”。暢通24個(gè)屬地網(wǎng)格服務(wù)電話(huà)，“紅細(xì)胞·好鄰居”志愿服務(wù)者主動(dòng)加入1112個(gè)村組微信群，實(shí)現(xiàn)返鄉(xiāng)群眾用電問(wèn)題不出網(wǎng)格，用電訴求高效辦、便捷辦，用心用情服務(wù)好返鄉(xiāng)群眾，不斷提升客戶(hù)獲得感、幸福感和安全感。
據(jù)了解，國(guó)網(wǎng)資陽(yáng)供電公司此前還依托“現(xiàn)代智慧配網(wǎng)決策平臺(tái)”和“智信通信平臺(tái)”，分析研判返鄉(xiāng)人員潮流分布；全天候監(jiān)測(cè)臺(tái)區(qū)負(fù)荷增長(zhǎng)情況，通過(guò)增設(shè)布點(diǎn)、增加相線(xiàn)、調(diào)節(jié)三相不平衡負(fù)荷等措施提前整治低電壓臺(tái)區(qū)73個(gè)；利用用電信息采集系統(tǒng)提取“零電量”客戶(hù)3450戶(hù)，逐戶(hù)開(kāi)展隱患排查；聯(lián)合三大通信商發(fā)送邊界短信82.47萬(wàn)條，確保返鄉(xiāng)群眾到家即收到網(wǎng)格服務(wù)渠道提示短信，確保返鄉(xiāng)群眾能夠過(guò)上一個(gè)溫暖、亮堂、幸福的春節(jié)。（劉璞）
